最近，一些网友反映称，虽然购买了网易云音乐的会员，但仍然在使用过程中遭遇到了广告。对此，网易云的客服人员证实，他们只是对广告进行了部分减免，而非完全消除。

对于这一情况，部分用户表示不满，认为购买会员应当享受到无广告的服务。然而，客服却表示这是网易云的政策，只能进行部分减免广告，而无法完全消除。这一说法引发了许多讨论，网友们纷纷表示希望网易云能够加大对广告问题的优化程度。

对于网易云而言，如何处理广告问题将关系到用户体验和声誉。如果广告过多，会影响用户的使用体验，甚至导致流失。因此，网易云有必要重新审视政策，考虑对会员提供更好的服务，以吸引更多用户。

综上所述，网易云应当意识到用户的需求，加大对广告问题的处理力度，以提升用户满意度和忠诚度。只有不断优化服务，才能在激烈的音乐平台竞争中脱颖而出。